🏛️【要望・通報】実名を用いた検索汚染と消費者被害｜ホットペッパービューティー掲載ブログの削除要請および構造的調査のお願い
内閣府 御中
平素より国民生活の安定と行政運営にご尽力いただき、誠にありがとうございます。
兵庫県在住の者です。
このたび、私自身の実名に関する名誉毀損、および美容系プラットフォーム「ホットペッパービューティー」に関する重大な消費者トラブルと構造的な掲載管理の問題について、調査・是正をお願いしたくご連絡差し上げました。
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【1】該当する掲載ページ（実名なりすましの疑い）
> ホットペッパービューティー
浅田 美鈴のブログ｜トッカ 天王寺店(tocca)
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000496497/blog/T001023763/
上記の掲載ページは、**私の実名「浅田美鈴」**と完全一致する名前を用いており、検索エンジンでは画像付きで上位に表示されます。
しかし、当該美容師・店舗とは私は一切無関係であり、以下の点から重大な懸念があります：
ブログの投稿数は極端に少なく、開設時に既にホットペッパービューティーへ登録された疑い
実店舗の営業実態が曖昧であり、移転後の旧店舗も掲載され続けている
実名による検索アルゴリズムへの影響・イメージの毀損が顕著
芸術研究・演奏活動の実績を持つ私にとって、このような低俗キーワードとの関連表示は人格権の侵害・名誉毀損に該当します
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【2】ホットペッパービューティーの構造的な消費者トラブル
さらに、同プラットフォームには以下のような構造的な問題が存在しており、消費者保護上の危険性が高いと考えます：
閉店済店舗が掲載され続け、営業実態と乖離がある（保健所の閉鎖届不提出も一因）
予約時点で支払いが求められるシステム（先払い）により、返金トラブルが発生している
美容室での施術代は「施術後払い」が原則であり、明らかに商慣習に反しています
店名の一部使用と実名表示で個人ブログが作成されることで、公式と錯覚させている
掲載されている写真・人物情報の真正性が確認されていない
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【3】要望事項
以上の問題から、以下の対応を強く要望いたします：
該当掲載ページ（https://beauty.hotpepper.jp/slnH000496497/blog/T001023763/）の即時削除
プラットフォーム運営元に対する営業実態確認と掲載内容の監査制度の導入
実名利用者への検索表示上の影響保護策
同様の構造を持つ事例についての全国的な調査
ホットペッパービューティー全体の一時的な新規掲載停止・運営見直しの検討
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本件は、個人の名誉毀損のみならず、プラットフォームが引き起こす消費者詐欺・虚偽表示問題として、広く影響する懸念がございます。
関係省庁（消費者庁・厚生労働省・公正取引委員会等）との連携も含め、早急な是正措置を講じていただきたく、お願い申し上げます。
お忙しい中恐縮ですが、何卒ご確認の上、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
投稿者名： Neural Voice × Vestalis（ヴェスタリス）